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13/01/2025

Vendere con comprensione: l’insegnamento di Sundeep e Anand

“Vendimi questa penna” è uno degli esercizi più iconici nel mondo delle vendite. Nato per testare abilità persuasive e reso celebre dal film The Wolf of Wall Street, è spesso utilizzato per dimostrare come un venditore possa “creare bisogni”. Ma, grazie al lavoro di Sundeep e Anand, questo esercizio viene reinterpretato in modo radicale, spostando il focus dal vendere al comprendere. Nel loro video, disponibile su YouTube, i due content creator offrono una lezione di marketing moderno, che mette al centro l’ascolto del cliente. Una prospettiva che non si limita a ribaltare un esercizio, ma propone un nuovo paradigma per le vendite e la comunicazione aziendale.

Chi sono Sundeep e Anand?

Sundeep e Anand sono due brillanti creator di origine indiana, con un canale YouTube chiamato @SundeepAndAnandOfficial. Attraverso video brevi, ricchi di ironia ma sempre profondi, esplorano temi come marketing, leadership e vendite. La loro forza? Parlare di concetti complessi con semplicità e accessibilità. A differenza di tanti “guru” del marketing che dispensano trucchi e strategie manipolative, Sundeep e Anand si concentrano su ciò che conta davvero: il cliente. Per loro, vendere non significa “forzare”, ma instaurare una relazione autentica basata sulla comprensione reciproca e sulla creazione di valore.

The Wolf of Wall Street vs Sundeep e Anand:
due approcci a confronto

Nel film di Scorsese, Jordan Belfort utilizza l’esercizio della penna per dimostrare la sua abilità nel creare un bisogno: “Scrivi il tuo nome”, dice, forzando il cliente a riconoscere che ha bisogno di una penna per farlo. È un esempio brillante di manipolazione, che dà al venditore tutto il controllo.

Nel video di Sundeep e Anand, l’approccio è opposto. Alla stessa richiesta, uno di loro risponde con una semplice domanda:

“Hai bisogno di un pennarello?”

Quando il cliente risponde di no, il venditore conclude:

“Allora perché dovrei vendertelo?

Questo scambio apparentemente semplice nasconde un concetto molto potente. Il loro approccio mette in evidenza tre principi fondamentali:

Il cliente prima di tutto: Invece di inventare bisogni, si parte dalla comprensione di quelli reali.

Relazione autentica: Non si tratta di manipolare, ma di costruire fiducia e trasparenza.

Visione a lungo termine: Una vendita non è l’obiettivo finale, ma l’inizio di una relazione di valore.

Questo cambio di paradigma trasforma la vendita in un dialogo e il marketing in un ponte tra le esigenze del cliente e le soluzioni offerte dal prodotto.

Perché il marketing moderno deve cambiare

Il vecchio marketing, basato su persuasione aggressiva e strategie manipolative, sta rapidamente diventando obsoleto. I consumatori di oggi sono più informati che mai. Con l’accesso a recensioni online, social media e piattaforme di comparazione, è difficile “ingannare” un cliente senza pagarne le conseguenze.Inoltre, gli algoritmi dei motori di ricerca e delle piattaforme social spingono verso contenuti sempre più personalizzati. Questo significa che le aziende devono capire il loro pubblico in modo profondo, offrendo soluzioni autentiche e rilevanti. Non c’è più spazio per un marketing superficiale: per emergere, bisogna essere empatici, credibili e, soprattutto, utili.

Il concetto di validazione: perché molte aziende falliscono

Uno degli aspetti più interessanti del video di Sundeep e Anand è il tema implicito della validazione. Vendere qualcosa che il cliente non ha chiesto o non vuole è una delle cause principali di fallimento aziendale. Eppure, tante aziende – soprattutto PMI – continuano a ignorare questo principio, lanciando prodotti senza una vera analisi di mercato.

Un caso emblematico? La Frittolosa, una friggitrice senza olio lanciata quando il pubblico non era ancora pronto per soluzioni salutari. Se fosse stata introdotta oggi, in un contesto in cui fitness e alimentazione sana sono al centro dell’attenzione, sarebbe stata probabilmente un successo. Ma la mancanza di validazione ha trasformato un’idea innovativa in un flop.

Come dicono Sundeep e Anand, il marketing moderno non può basarsi sull’istinto o sull’urgenza di “fare presto”. Bisogna ascoltare il mercato, testare le idee e adattarle ai bisogni concreti delle persone.
Il video di Sundeep e Anand mi ha colpito per la sua semplicità e per la profondità del messaggio. Mi ha ricordato quanto sia importante mettere il cliente al centro di ogni strategia, ascoltarlo e validare ogni decisione.>Viviamo in un’epoca in cui la fiducia è la moneta più preziosa. Se vuoi che il tuo prodotto o servizio abbia successo, non limitarti a chiederlo: costruisci quella fiducia.

Chiediti:

Il mio prodotto risolve davvero un problema?

Ho ascoltato il feedback del mio pubblico?

Ho validato l’idea prima di investirci risorse?

Non è solo una questione di vendere una penna, ma di creare un valore reale. E, se non c’è bisogno di quella penna, forse è il momento di progettare qualcosa di nuovo.

Cosa penso?

Guardando il video, ho trovato la conclusione tanto ironica quanto illuminante. Quante volte, anche nella mia esperienza, ho visto venditori trascurare il fatto che i clienti non sempre comprendono pienamente un prodotto o servizio? Questa mancanza di chiarezza, se non affrontata, può trasformare una vendita perfettamente eseguita in un disastro reputazionale.

Il lavoro di Sundeep e Anand mi ricorda che vendere è prima di tutto comunicare. Non basta validare un prodotto e rispondere a un bisogno reale: dobbiamo assicurarci che il cliente sappia esattamente cosa sta acquistando e perché. Solo così possiamo costruire relazioni basate sulla fiducia e non sul fraintendimento.
Posted in Marketing, product marketing manager
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